首页
会员
门店
配送须知
  • 派悦坊蛋糕卡券是什么?

派悦坊蛋糕卡券是上海派悦餐饮有限公司(“发卡人”)发行的预付卡产品,可供持卡人在 派悦坊官网或中国大陆境内指定的派悦坊门店消费使用。派悦坊蛋糕卡券受合约及双方同意 的合同条款约束。若本常见问题解答与约定有任何不一致的,以合约规定为准。

  • 派悦坊蛋糕卡券是否是记名卡?

派悦坊蛋糕卡券本身为不记名卡。但是卡券持有人也可以通过派悦坊官网将卡券实名绑定,绑定后卡券仅供个人使用。

  • 派悦坊蛋糕卡券共有哪些面值?

目前,派悦坊蛋糕卡券面额可自由选择,发卡人将可能不时发行新面值的派悦坊蛋糕卡券产品。不同的产品会有不同的面值分配,具体以派悦坊门店或其他经发卡人正式授权的售卡渠道正式销售的为准。

  • 派悦坊蛋糕卡券有有效期吗?

派悦坊蛋糕卡券有效期为售出之日起为期2年;具体日期可自行通过网站或派悦坊客户服务电话4008-3-14159进行查询。

  • 卡片过期后怎么办?

超过有效期后可免费延期1次,为期3个月;超过有效期后达3个月以上或已经免费延期过1次的蛋糕卡券,如购买时约定可以反复充值,则需充值进行延期,最低充值金额为100元,可延期3个月。 【每充值100元可延期3个月,最高充值金额为1000元】

  • 如何购买派悦坊蛋糕卡券?

您可以在派悦坊官网Pantrysbest.com或中国大陆境内指定的派悦坊门店,通过其可接受的支付方式进行购买。您也可以通过派悦坊正式签约的企业销售人员通过可接受的支付方式进行购买。除上述渠道之外,任何其他渠道售卖的派悦坊礼品卡均有可能为伪造产品,不受派悦坊售后服务体系的保护。

  • 除了派悦坊门店及售卡渠道外,是否有其他途径也可以购买派悦坊蛋糕卡券?

您可以通过派悦坊正式签约的企业销售人员咨询订购,或拨打派悦坊客户服务电话4008-3-14159进行咨询。任何其他渠道售卖的派悦坊礼品卡均有可能为伪造产品,不受派悦坊售后服务体系的保护。

  • 购买派悦坊蛋糕卡券有数量限制吗?

目前没有。

  • 购卡是否会产生手续费?

目前暂不收取。

  • 蛋糕卡券是否可以转让或转卖?

派悦坊蛋糕卡券在未绑定账户的情况下可以进行转让;一旦卡券绑定账户,则只能由绑定者本人使用。

任何单位或个人未经授权,不得以派悦坊任何名义转卖派悦坊蛋糕卡券或派悦坊产品进行牟利,违者将会追究其法律责任。

 

  • 购买后卡片是否可以当场使用?

派悦坊蛋糕卡券购买后需激活才能使用。在派悦坊门店购买的蛋糕卡券,卡片当场被激活并可立即使用;通过派悦坊门店以外的其他途径购买的蛋糕卡券,在购卡人已支付购卡款项并收到卡片后,应按照随卡提供的激活流程激活卡片。

  • 购买时需要记录个人身份信息吗?

派悦坊储值卡为不记名卡,购买时无需提供个人身份信息;在官网进行绑定时,需要同官网个人注册的账户信息相符。

  • 购买派悦坊蛋糕卡券是否有折扣?

如有大宗购买需求请拨打派悦坊顾客服务电话4008-3-14159,由派悦坊签约的企业销售人员协助您购买。

  • 会员购买派悦坊蛋糕卡券是否有折扣?

会员购买单张蛋糕卡券应遵守蛋糕卡券购买规定;会员购买蛋糕卡券时,可以用当前会员状态享有会员购买正价产品折扣,即:金卡享受面额95折优惠;白金卡享受面额9折优惠。使用蛋糕卡券时,不再享有会员优惠或折扣,不享受会员折扣、不享受会员礼券、不积分。

会员如有大宗购买需求,也可直接联系客服电话或派悦坊签约销售人员。

  • 购买派悦坊蛋糕卡券是否有积分?

只有正价购买蛋糕卡券,或金卡、白金卡会员使用正常会员折扣购买蛋糕卡券时,购买蛋糕卡券的金额可以进行积分;在使用蛋糕卡券消费时不再享受会员折扣或积分;使用蛋糕卡券不参与任何折扣及优惠活动。

  • 购买派悦坊蛋糕卡券有哪些结账方式?

派悦坊门店接受现金、信用卡、借记卡、第三方移动支付或其他派悦坊门店接受的支付方式进行结算。

在派悦坊门店之外的销售渠道购买蛋糕卡券的,以该销售渠道可接受的支付方式进行结算。

根据国家相关法律法规,单位一次性购卡金额达5000元(含)以上或个人一次性购卡金额达50000元(含)以上的,以及单位或个人采用非现场方式购卡的,不可使用现金,应通过银行转账,但不可使用第三方电子支付平台(例如支付宝等)。购卡单位或个人应提供银行付款账户的信息(包括账户名称、账号及金额等)。购卡金额超过5000元,务必签订购卡合同。

  • 可以用国外卡支付吗?

派悦坊门店暂不接受国外的信用卡、借记卡、支票或转账的支付方式。

  • 可以采用转账形式支付吗?

可以。请拨打派悦坊顾客服务电话4008-3-14159,会有专人协助您进行购买。

  • 购买派悦坊蛋糕卡券需要签合同吗?

企业单位购买蛋糕卡券,双方应签订蛋糕卡券购买合同。

  • 派悦坊蛋糕卡券可以充值吗?

目前我们只接受实体蛋糕卡券的充值,或根据合同协议约定进行充值。其他可充值的蛋糕卡券品种将由发卡人另行通知。 

  • 如何为派悦坊蛋糕卡券充值?

您可以在经发卡方正式授权的渠道(当前主要为派悦坊客服热线4008314159)通过其可接受的支付方式进行充值。充值需办理卡券付款流程,或出示购买时相应的合同作为充值依据。可办理充值的渠道及所在地区由发卡人另行通知。

  • 为派悦坊蛋糕卡券充值有金额限制吗?

单张蛋糕卡券卡内累计余额不得超过1000元。单次充值金额为人民币100元或100元的整数倍(在派悦坊门店充值的)或根据其他充值渠道及/或方式而定。

  • 为派悦坊蛋糕卡券充值时可以累积积分吗?

按照正价等额或正价基础上会员使用会员折扣为派悦坊蛋糕卡券充值所支付的金额可以累积积分。使用蛋糕卡券所充值金额在派悦坊指定渠道购买商品时,您用蛋糕卡券支付的消费额不可以重复计入该蛋糕卡券相关联的会员账户中累积积分。

  • 使用派悦坊蛋糕卡券会有礼品赠送吗?

除非渠道相关活动作出非常明确的特殊说明,否则蛋糕卡券不和所有派悦坊官方渠道下的优惠活动、赠礼等活动方式共享。

  • 卡内余额该如何查询?

您可以访问派悦坊官网蛋糕卡券专区:http://www.pantrysbest.com/card,也可以通过拨打派悦坊顾客服务电话4008-3-14159,查询卡内资金余额。 您也可以在派悦坊门店消费时要求店员为您查询余额。不记名礼品卡查询余额时,需要提供使用者信息作为查询依据。

  • 派悦坊蛋糕卡券可以在哪些地区使用?

您可以持卡在中国大陆境内指定的派悦坊官网、派悦坊直营门店进行消费使用。

  • 派悦坊蛋糕卡券卡背刮条下的密码是作什么用的?

用于首次激活蛋糕卡券使用,同时在派悦坊官网消费时备注于备注栏使用,或电话订购结账时报给客服即可。

  • 可以使用派悦坊蛋糕卡券购买派悦坊蛋糕卡券吗?

不可以。

  • 使用派悦坊蛋糕卡券可以参加优惠促销活动吗?

派悦坊蛋糕卡券不可与其他优惠活动同享。

  • 派悦坊蛋糕卡券可以多次使用吗?

如您所购买的卡券没有特殊说明,派悦坊蛋糕卡券可以多次使用,使用蛋糕卡券消费恕不找零,余额部分可以在有效期内使用,直至余额为零,差额部分可以用现金或其他可接受的支付方式补足。 

  • 如果查询的余额不正确,我该找谁解决?

请拨打派悦坊顾客服务电话4008-3-14159,由专人协助您解决问题。

  • 是否可以转移卡片余额?

由于派悦坊卡券为不记名卡券,目前无法转移卡片余额。

  • 如果消费被退单,消费额是否可以退回卡中?

若持卡人要求退掉持派悦坊蛋糕卡券购买的商品且该等退货符合派悦坊相关退货规定的,蛋糕卡券购买该商品时从卡中支出的任何金额将被退至该卡内,原蛋糕卡券的有效期不因退货而改变。

  • 我可以用手机或其他移动上网设备查询卡内余额吗?

可以,访问派悦坊中国官网蛋糕卡券专区:http://www.pantrysbest.com/card 即可以查询。

  • 消费及余额会有短信提醒吗?

目前尚未提供这个服务。

  • 是否可以退卡?

当年内购买的的蛋糕卡券,可以通过指定途径办理退卡。退卡时需注意,退卡人应是购买派悦坊蛋糕卡券的原购买人,并能够按照相关要求提供指定的证明文件——包含购买时的合同原件、发票正本及转账证明,证明齐全方可申请退卡。发卡人处理后台会在您提交申请后的30个工作日之内开始为您办理退款。退卡手续费统一按原始发票(包括充值发票,如适用)金额20%的标准收取,最低人民币20元。在扣除前述手续费后,卡内剩余资金将被退至退卡人购买派悦坊蛋糕卡券时使用的银行卡(在使用银行卡购买的情形下)或退卡人同名的银行账户内(在使用非银行卡交易形式购卡的情形下)。 请注意,若您通过不同渠道为所持礼品充值的(例如:通过派悦坊门店与网络渠道),在退卡时,卡内余额将根据原充值渠道返还给您的银行卡或其他充值支付方式所对应的账户。

  • 卡片损坏或者消磁怎么办?

派悦坊蛋糕卡券因毁损无法交易或其他原因需要更换新卡,经发卡人指定人员核实确为其所发蛋糕卡券且尚有余额,您可在发卡人指定的场所办理更换。换卡时需交纳换卡费30元/张,直接从卡内余额中扣取;若余额不足,且您仍希望换卡,需以现金或其他支付方式补足换卡费。

  • 卡片丢失或被盗该如何处理?

派悦坊蛋糕卡券是不记名预付卡,一旦丢失或被盗,您将自己承担经济损失,请妥善保管。

  • 为什么用派悦坊蛋糕卡券进行消费时不能拿到发票?

派悦坊蛋糕卡券在初始销售时就已可申请开具发票了,所以不能在消费时重复开发票。

 

您当前所在的城市是: 海外

是否需要切换到其他城市:
北京
上海
天津
杭州
苏州
无锡/南京/宁波
全国其他城市
产品分类
蛋糕用途
食材口味
蛋糕卡券
返回